Независимая оценка качества услуг 

     Независимая оценка качества образования - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности учреждений, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.

     Независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями, а также в целях повышения качества их деятельности.

     Система мониторинга деятельности школ искусств осуществляется на нескольких уровнях, включая внутришкольный и муниципальный уровни, а также уровень субъекта Российской Федерации.

          В соответствии с частью 95.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в отношении учреждений дополнительного образования сфере культуры и искусства Тюменской области в 2020 году была проведена независимая оценка качества условий оказания услуг. Работу по проведению независимой оценки данных учреждений осуществляла организация – оператор ООО «Эмперика».     

     Совокупность используемых методов при оказании услуг, позволила получить информации по следующим направлениям:

• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления услуг;
• доброжелательность, вежливость работников организаций; 4) удовлетворенность качеством условий оказания услуг; 5) доступность услуг для инвалидов.

     Все работы по проведению независимой оценки были проведены удаленно, при помощи специализированного сервиса «Тестограф». Значения показателей оценки качества рассчитывались в баллах и их максимально возможное значение, составляло 100 баллов.

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНИКИ В 2020 Г.